Amazon teknik olarak baskın değil, ama hayatımıza yayılıyor

Anonim

Amazon zaten birçok insanın hayatının büyük bir parçası. Ve organik yetiştirici Whole Foods için 13.7 milyar dolarlık anlaşması müşterilerini daha da sıkı bir şekilde bağlayacaktır.

Amazon'un merkezi olduğu Seattle'da yaşayan bir Whole Foods ve Amazon müşterisi Erica McGivern, “Bu, hayatımızda çok fazla ticaret üstlenecek gibi hissettiriyor” dedi. "Bu korkutucu."

Satın alma, Amazon'un mevcut rakiplerine ve bir gün buna meydan okuyabilecek gelecekteki girişimlere kolayca zarar verebilir. Ancak uzmanlar ABD antitröst düzenleyicilerinin anlaşmaya karşı çıkacağına inanmıyor. Bu büyük ölçüde geleneksel bir tekel gibi bir şey yaratmadığı için.

Bunun yerine, Amazon'un alışverişi o kadar elverişli hale getirmek için uzun süren arayışını genişletiyor ki, tüketiciler bile kucaklamadan uzaklaşmayı düşünmeyecekler. Bu strateji ne kadar başarılı olursa, o kadar çok Amazon, müşterilerinin dikkatini ve alışverişlerini tekelinde tutabilir;

FİYAT BİR SORU

Amazon, Google ve Facebook gibi bazı büyük teknoloji şirketlerinden yalnızca biri, pazar gücüyle ilgili yeni incelemelerle karşı karşıya kalıyor. Bu, geleneksel tekel kavramlarına düzgün bir şekilde uymuyor.

Bir şirket bir pazara hakim olduğunda, tipik olarak ABD antitröst yasası önlenecek bir şey olan karları artırmak için fiyatları yukarı çeker. Ancak Amazon'un fiyatları düşük tutması ve müşterileri daha fazla ürün satması için kilitleme geçmişi var. Örneğin, şirket, tabletleri gibi gadget'ları genellikle az ya da hiç kar elde etmeden satıyor, ancak daha sonra insanları tablette izleyebilecekleri dijital filmler almaya zorluyor.

Massachusetts'teki Babson College'da pazarlama profesörü olan Lauren Beitelspacher, "Amazon'un stratejisi her zaman bir kar stratejisi değil, bir kar stratejisi olmuştur." Dedi.

Geleneksel anlamda, Amazon hala çok fazla rekabet ile karşı karşıya. Walmart, Amazon'un perakende gelirinin üç katından fazlasıyla, önde gelen perakendeci olmaya devam ediyor. Kantar Retail'e göre, Whole Foods ile bile Amazon, marketlerde ABD pazar payının yüzde 3'ünden daha azına sahip olacak. Walmart, geçen yıl yüzde 22'lik bir paya sahip lider.

Amazon, e-ticarette açık bir lider iken, eMarketer'e göre dünya çapındaki perakende harcamaların yüzde 90'ı hala tuğla ve harç depolarında.

Gartner perakende analisti Robert Hetu, pazar payına hakim olmaktan ziyade, Amazon'un “müşterilerin hayatlarına ulaşmasında” hakim olduğunu söyledi.

Amazon, alışveriş aramalarındaki en göze çarpan sonuçların her zaman en ucuz olmadığı yönünde bazı şikayetler aldı. Ancak, sık sık müşterileri için - Amazon'un 99 yıllık bir Prime sadakat programına üye olma eğiliminde olan daha varlıklı olanlar - Hetu, Amazon'un daha uygun olması gerektiğini söyledi.

SADAKAT BANKACILIĞI

Rahatlık, bebek mendilleri veya kahve çekirdeklerinin reorder'larını bir parmak basıncına sokan Dash düğmeleri biçiminde olabilir. Alexa destekli Echo hoparlörlerinde ses-alışveriş yetenekleri, ev işlerini yaparken alışveriş yapmayı mümkün kılar.

Amazon, sıkça satın alınan öğelerin düzenli olarak teslim edilmesini sağlayan alışveriş yapanlara da indirim sunuyor. Bir Prime üyeliği ile ücretsiz gönderim, rakipleri de büyük siparişler için ücretsiz gönderim sunsa bile, ilk önce Amazon'u kontrol etmeyi cazip hale getiriyor. Ve tabii ki, Amazon hediye kartlarını ve kredi kartlarını kullanırken bonuslar ve geri ödeme imkanı sunuyor.

Bu arada, Prime üyeliği sadece TV şovları ve filmleri değil, aynı zamanda Coldplay, Adele ve Bruno Mars gibi sanatçıların müziklerini de sunuyor. Amazon Fire TV cihazında seyretmek ya da Echo'yu dinlemek için bir cinch.

Buna sosyal ağa benzeyen yeni bir özellik ekle Pinterest. Müşteriler favori tasarımlarını, tariflerini, kitaplarını ve diğer ürünlerini paylaşırlar. Fakat Pinterest kullanıcıları istedikleri gibi istediklerini satın alabilirken, Amazon Spark müşterileri Amazon'un kendi mağazasına yönlendirdi.

Beitelspacher, "Onlar hayatın eğlenceli kısımlarında, alışveriş ve eğlencelerinde yaygındır." Dedi. “Olumlu hisleri uyandıran tüm bu şeylere sahipsiniz. Bu yüzden yeni bir şey tanıttıkları zaman, bu olumlu marka hakkına sahip oldukları için giriş engellerini aşmaları çok daha kolay.”

TEDARİKÇİLERE İLİŞKİN TALEPLER

Amazon teslimatlarının kolaylığı, tüketiciler arasında iyi niyet yaratabilir, ancak, birkaç mağazadaki perakendecilerin (özellikle kitapçıya zincirlerinin) düşüşünü hızlandırdı.

Amazon'un büyüklüğü de muazzam bir satın alma gücü veriyor. Tıpkı Walmart ve diğer büyük şirketler gibi Amazon da bu gücü Amazon'un sattığı ürün ve hizmet tedarikçilerinden düşük fiyatlara çekmek için kullanabilir. Amazon bu tasarrufları müşterilere aktarabilse de analistler, daha küçük tedarikçilerin maliyetleri düşürmek için kaliteyi veya personeli azaltması gerektiğini söylüyorlar. Bazıları işten bile çıkabilir.

Pazartesi günü, gıda sanayi işçilerini temsil eden bir sendika, diğer şeylerin yanı sıra, tedarikçilere olan etkiyi gerekçe göstererek Amazon'un Whole Foods'ın anlaşmasını incelemek için Federal Ticaret Komisyonu'na çağrıda bulundu.

Ancak ABD antitröst yetkilileri, yalnızca doğrudan rakipleri bir araya getirdiklerinde anlaşmaları engellemeye eğilimliydiler - eğer Amazon, Walmart'ı satın alırsa, ya da başka bir şekilde. Amazon'un şu anda büyük bir market işi yok ve Whole Foods'ın devasa bir çevrimiçi veya teslimat işlemi yok, bu yüzden muhtemelen doğrudan rakip olarak görülmeyecekler. Düzenleyiciler genellikle tüketici zararı ararlar ve herhangi bir sorun bulmakta zorluk çekebilirler.

Bazı tedarikçiler Amazon'un büyük müşteri tabanına ulaşmayı dört gözle bekliyor. Bir açıklamada Amazon, Whole Foods'ın "küçük çiftlikler ve üreticiler" ile alışveriş yapmaya doğal ve organik yiyecekler getirmeye devam etmesini istediğini söyledi. Şirket daha fazla yorumda bulundu.

Rutgers hukuk profesörü Michael Carrier, düzenleyicilerin nihayetinde yeterli olduğunu söylemelerini beklediğini söyledi. Ama dedi ki, "hala bir süre olabilir. Kesinlikle Cumhuriyetçi bir yönetimde, bu argümanlar daha az alıcı kulaklara düşecekti. Demokratik bir yönetimde bile, bu bir miktar erişim."

menu
menu